Regulamin zwiedzania

Regulamin zwiedzania

NIEWIDZIALNA WYSTAWA (NW) – REGULAMIN DLA ZWIEDZAJĄCYCH

1. Niewidzialna Wystawa (w niniejszym regulaminie NW) jest projektem edukacyjno – kulturalno – społecznym, mającym za zadanie zbliżenie perspektywy postrzegania świata przez osoby niewidome i słabowidzące poprzez doświadczenie sytuacji z tym związanych. Jednocześnie NW to miejsce, w którym niewidomi i słabowidzący uczą, w jaki sposób bezpiecznie pomagać osobom z niepełnosprawnością wzroku. Wejście na wystawę możliwe jest po zakupieniu biletu zgodnego z cennikiem umieszczonym w zakładce https://2025.niewidzialna.pl/co-to-jest/ceny-biletow. Ulgi przyznawane są po okazaniu stosownych dokumentów.
2. Grupa Zwiedzających – grupy mogą liczyć maksymalnie 8 osób + Przewodnik – w przypadku chęci dokonania rezerwacji prosimy o kontakt poprzez: info@2025.niewidzialna.pl lub zakupienie biletów przez system Going: https://2025.niewidzialna.pl/rezerwacje-ilub-zakup-biletu-online.
3. Bezpieczeństwo i higiena zwiedzania – przestrzeń wystawy jest zaprojektowana tak, aby przy przestrzeganiu zasad bezpieczeństwa, które przekazywane są przez pracowników przed wpuszczeniem do ciemności być miejscem bezpiecznym. Jest także regularnie czyszczona i dezynfekowana zgodnie z przyjętymi normami. Goście zobowiązani są do dezynfekowania dłoni przed zwiedzaniem.
4. Wszystkie osoby w grupie muszą posługiwać się jednym, wspólnym językiem, nie ma możliwości tłumaczenia w ciemności – to warunek konieczny, ze względu na bezpieczeństwo Zwiedzających. W przypadku gości, którzy nie posługują się językiem polskim, prosimy bezwzględnie o dokonanie rezerwacji poprzez info@2025.niewidzialna.pl. Dostępność Przewodników posługujących się językiem angielskim, włoskim, rosyjskim lub francuskim jest ograniczona, dlatego umawiamy grupę obcojęzyczną na życzenie.
5. Grupy wchodzą w odstępach co 15 minut.
6. Grupy szkolne zwiedzają maksymalnie do godziny 16:45.
7. Pracownicy recepcji zajmują się bieżącym informowaniem Zwiedzających, przyjmują płatności, przydzielają Przewodnika grupie, a także przedstawiają podstawowe zasady bezpieczeństwa, których należy bezwzględnie przestrzegać.
8. Przewodnikiem grupy jest osoba niewidoma lub słabowidząca. Ze względów bezpieczeństwa należy bezwzględnie respektować zalecenia Przewodnika. Zwiedzający w każdej chwili, w wyniku lęków, złego samopoczucia, czy innych zdarzeń ma prawo opuścić NW, uprzednio informując o chęci opuszczenia NW Przewodnika, który przeprowadza Zwiedzającego do „części widzialnej”, gdzie każdy z gości może zapoznać się z ciekawostkami dotyczącymi codziennego życia osób z dysfunkcją wzroku.
9. Zwiedzanie wystawy składa się z dwóch części – „widzialnej” i „niewidzialnej”. Na całość zwiedzania Zwiedzający powinien zarezerwować sobie około 60 minut. Zwiedzanie grup szkolnych trwa krócej, około 45 minut na grupę.
10. Pracownicy NW mają prawo odmowy wstępu osobom nietrzeźwym, niepełnoletnim bez opieki osoby dorosłej lub w innych wypadkach, po konsultacji z Dyrektorem NW. Nie obsługujemy osób obcojęzycznych oraz grup zorganizowanych powyżej 16 osób, które zarezerwowały lub zakupiły bilet na własną rękę, bez kontaktu mailowego pod adresem: info@2025.niewidzialna.pl
11. Zmiany terminu biletów zakupionych online dokonujemy najpóźniej 48h przed planowanym zwiedzaniem.
12. Każda z osób, która rozpoczyna zwiedzanie automatycznie wyraża akceptację regulaminu, jednocześnie oświadczając, iż wchodzi na wystawę z własnej, nieprzymuszonej woli i ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie zdarzenia, które mają miejsce wewnątrz NW. W przypadku potrzeby opuszczenia przez Zwiedzającego wystawy (spowodowanej lękiem, bądź jakimikolwiek czynnikami), pieniądze za bilet nie zostaną zwrócone. Jednocześnie podając dane osobowe podczas procesu rezerwacji/zakupu biletu, Zwiedzający wyraża zgodę na przetwarzanie tych danych – wyłącznie do celów rezerwacji (zgodnie z RODO).
13. Pracownicy, ani Zarząd NW nie ponoszą odpowiedzialności za jakiekolwiek zdarzenia losowe, zdrowotne, straty materialne itp. wynikające ze specyfiki projektu i niedostosowanie się do zasad wyznaczonych przez pracowników recepcji i Przewodników. W przypadku niewłaściwego zachowania podczas zwiedzania, Przewodnicy lub pracownicy recepcji mają prawo do wyproszenia osób przeszkadzających pozostałym Zwiedzającym i zagrażającym bezpieczeństwu na NW bez możliwości zwrotu pieniędzy za zakupiony bilet. Za zniszczenia ekspozycji powstałe w wyniku niedostosowania się do regulaminu odpowiada Zwiedzający, który ponosi koszty naprawy/zakupu zniszczonego eksponatu. Nie ma możliwości zwrotu pieniędzy za zakupiony bilet także w przypadku niewykorzystania biletu, dobrowolnego wyjścia z NW (pod wpływem lęku, klaustrofobii, itp.) – podstawa prawna: https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl/prawo-odstapienia-od-umowy/wylaczenia-prawa-do-odstapienia/
14. Zwiedzający zostawiają okrycia wierzchnie oraz obowiązkowo torby, okulary (również korekcyjne), telefony komórkowe, zegarki, przedmioty szklane, urządzenia które emitują światło, dźwięki, bądź nagrywają, w zamykanych na klucz szafkach – niedostosowanie się do tej zasady jest równe z brakiem możliwości zwiedzenia NW. Za zgubiony kluczyk do szafki odpowiada Zwiedzający, ponosząc opłatę 20 zł (pokrywającą dorobienie nowego klucza). Ze względu na komfort zwiedzania i bezpieczeństwo własności Zwiedzających sugerujemy włożenie odzieży z głęboką kieszenią, wygodnych butów i pozostawienie w domu lub w szafce wiszących części biżuterii (ryzyko zaczepienia o elementy ekspozycji i zerwania). Pracownicy i Zarząd NW nie odpowiadają za przedmioty pozostawione w szafkach.
15. Dzieci – informujemy, iż zwiedzanie Niewidzialnej Wystawy dostępne jest dla osób od 9. roku życia ze względu na uzasadnione podejrzenie lęku dziecka, jak i braku odpowiedniej komunikacji w sytuacji szczególnej, jaką jest absolutna ciemność – a co za tym idzie – braku możliwości zapewnienia bezpieczeństwa. Jednocześnie informujemy, iż każdorazowo za bezpieczeństwo swoje i dzieci odpowiadają rodzice/opiekunowie. Warto pamiętać, że NW ma charakter przede wszystkim edukacyjny – chcemy, aby dzieci zrozumiały czym jest to wyjątkowe doświadczenie.
16. Osoby z niepełnosprawnościami – na NW niezbędne do zwiedzania w całkowitej ciemności są sprawne ręce, nogi i możliwość swobodnej komunikacji. Po więcej informacji zapraszamy do zakładki: https://2025.niewidzialna.pl/co-to-jest/zwiedzanie-wystawy-przez-osoby-niepelnosprawne
17. Prosimy o przybycie na niewidzialną wystawę 15 minut przed planowanym zwiedzaniem, aby opłacić/odebrać bilety, wysłuchać niezbędnych wskazówek i przygotować się do zwiedzania. W przypadku spóźnienia obsługa ma prawo odmówić wstępu na wystawę ze względu na komfort i jakość zwiedzania oraz bezpieczeństwo zwiedzających.
18. Odpowiedź na pytania zadane przez pracowników recepcji jest warunkiem dokonania rezerwacji. Otrzymanie maila potwierdzającego rezerwację jest dowodem jej dokonania. W przypadku braku takiego maila rezerwację należy traktować jako niedokonaną.
19. Vouchery – 1-osobowe lub 2-osobowe, mają ważność przez 3. miesiące od daty zakupu i jest ona równoznaczna z możliwością wzięcia udziału w zwiedzaniu w obrębie tego czasu. Po wygaśnięciu ważności vouchera, nie ma możliwości, aby przedstawić go jako uprawniający do wejścia na NW.
20. Dziękujemy i życzymy wspaniałych wrażeń w świecie Niewidzialnej Wystawy!